Tous les vélos Mat’s Bike bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois (vendeur professionnel), dont 12 mois de présomption pour les biens d’occasion selon le Code de la consommation.
Sont exclus de la garantie :

• l’usure normale (pneus, câbles, plaquettes, chaîne…),
• les chutes, accidents ou mauvaise utilisation,
• les modifications effectuées hors atelier,
• la corrosion ou stockage extérieur prolongé.

En cas de problème, le vélo est examiné à l’atelier afin de déterminer si la panne relève de la garantie.

Non. Mat’s Bike ne réalise pas de réparations générales sur des vélos externes.
J’interviens uniquement sur :

• les vélos Mat’s Bike,
• les vélos apportés pour une électrification Version E‑.

Oui, si le vélo est compatible.
Je propose deux systèmes :

• Syklo Z8 (puissant, longue autonomie),
• Annad All‑In‑One (léger, sans câbles).
  Un contrôle rapide est fait avant validation du montage.

Oui :

• Livraison dans le 37,
• ou remise en main propre à la gare de Tours (pratique pour les clients venant de plus loin).
  Tarifs sur demande selon distance.

Oui, sur rendez-vous, du mardi au samedi.
L’essai se fait devant l’atelier à Joué‑lès‑Tours.

Environ 3 mois, selon les pièces choisies, la peinture et la charge atelier.
Chaque Build For You nécessite un acompte au lancement du pro

Oui. Les VAE montés à l’atelier respectent les normes françaises :

• 25 km/h max,
• 250 W,
• assistance uniquement au pédalage,
• systèmes homologués.

Non. Le marquage et l’enregistrement sont à la charge du client.
C’est l’équivalent d’un certificat d’immatriculation : obligatoire, mais personnel.

• Virement bancaire,
• Wero,
• Espèces.
  ❌ Pas de paiement en plusieurs fois.

Non, Mat’s Bike ne rachète pas de vélos auprès de particuliers.

Je vous aide à choisir la taille idéale en fonction :

• de votre taille,
• de votre entrejambe,
• de votre pratique.
  Les vélos Build For You sont ajustés exactement à votre position.

Oui, avec un acompte (montant défini selon modèle).
Sans acompte, le vélo n’est pas réservé.

Oui, conformément à la loi, chaque vélo Mat’s Bike est livré avec :

• un éclairage avant et arrière,
• une sonnette,
• les catadioptres obligatoires.

Les antivols, porte‑bagages, garde‑boue, béquilles ou autres accessoires ne sont pas systématiquement inclus, mais peuvent être ajoutés sur demande lors de l’achat ou du montage.